Highrise - Kontaktmanagement Lösung für Einsteiger

37Signals, die Firma, die mit Basecamp eine sehr erfolgreiche Software-as-a-Service Lösung für die Projektzusammenarbeit anbietet, hat vor ein paar Monaten mit Highrise, einer einfachen Kontaktmanagement Lösung, sein Sortiment erweitert.

Im Bezug auf Funktionalität, Customizing- und Integrationsmöglichkeiten ist die Anwendung natürlich nicht mit dem Branchenprimus, der CRM-Plattform Salesforce.com vergleichbar. Alleine schon der Preisvergleich zeigt, dass 37Signals mit Highrise in einer anderen Liga spielen will.

Highrise deckt eigentlich nur das Management der Kontakte und der Kommunikation mit diesen ab, das dafür sehr gut und einfach.

Alle anderen Aspekte des CRM-Gedankens, wie Opportunity Management, Kampagnen Management, Customer Support, Forecasting, usw. werden nicht unterstützt. Das ist wohl auch der Grund warum 37Signals selber nicht von einer CRM Lösung spricht. Das Produkt will sich irgendwo zwischen dem traditionellen Adressbuch und einer CRM Anwendung positionieren.

Für viele Anwendungsfälle von Einzelpersonen und Kleinstfirmen mag dies allerdings genau der richtige Ansatz sein und den Einstieg in die CRM-Welt erleichtern.

Bei einem späteren Wechsel auf eine "richtige" CRM Lösung muss aber beachtet werden, dass nur die Kontaktdaten, nicht die Notizen exportiert werden können. Highrise ist noch jung und wir können wohl davon ausgehen, dass in Zukunft alle Daten exportiert werden können.

Arbeitet jemand mit Highrise? Erfahrungen?